отправить приглашение

Управляющий гостиничным комплексом

80 000 руб

от 09 Сентября 2021

Ирина Леонидовна

Возраст

57 лет (30 Мая 1968)

Город

Курган
Возможен переезд в другой город

Гражданство

Россия

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

20 лет 6 месяцев

Управляющий гостинично-ресторанным комплексом

Бизнес-отель " Космос" **** в Кургане
Туризм / Гостиницы / Рестораны

15 лет 2 месяца,

Май 2006 - Июль 2021

Успешно проработала 15 лет в бизнес- отеле «Космос»
****: 62 номера, 3 конференц-зала,
ресторан, банкетный зал,сауна,спорт-зал, бильярдный
зал.
За период работы научилась очень многому и
принесла большую пользу компании, а также гостям
нашего города.
Достижения:
- запуск отеля и ресторана с нуля, организация работы
отеля и ресторана, разработка востребованных услуг
для гостей, ценообразование;
- обеспечила положительную прибыль и
положительную рентабельность за каждый из 15 лет
работы, согласно требованиям собственника;
- обеспечила создание лояльной клиентской базы,
уровень возврата гостей ( бизнес-туристы) по
проживанию и организации бизнес-мероприятий 90%
-95%, временной период взаимодействия с гостями 5-
10лет ), разработка и внедрение эффективной
программы лояльности для гостей, так как девиз
компании «Гость -самый главный человек в нашем
бизнесе!»;
- организация высокого уровня сервиса с
подтвержденной классификацией по международной
системе стандартов - 4 звезды (2017-2021), внедрение
стандартов сервиса ;
- создание профессиональной команды отеля и
ресторана: найм персонала, адаптация, систематическое
обучение; формирование корпоративной культуры;
результат- низкая текучесть кадров, средний стаж
работы сотрудника 6 лет;
- обеспечила функционирование всех инженернокоммунальных систем, планировала и проводила
ремонтные работы с максимальным снижением затрат;
- планирование и оптимизация закупочной деятельности;
- внедрение и поддержка автоматизированных систем
управления отеля и ресторана ( программы SHELTER, RKEEPER), организация систем продаж через
посредников - сайты онлайн бронирования ОТА, турагентов и туроператоров. Работа на платформе
TravelLine: Channel Manager , выставление номеров на
продажу, анализ бронирований, обновление цен ,
разработка акций и скидочных программ для
привлечения клиентов.
- организация работы ресторана: разработка формата
«шведская линия», разработка всех видов меню и расчет
цен на блюда и напитки, организация деловых и
праздничных мероприятий.

Управляющий боулинга

КЦ " Академия"Ц в Кургане
Другое

1 год 4 месяца,

Декабрь 2004 - Апрель 2006

подготовка к открытию боулинга, развитие, организация
спортивно-развлекательных мероприятий

Администратор

Спортклуб " АКАДЕМИЯ" в Кургане
Красота / Спорт / Фитнес

4 года ,

Декабрь 2000 - Декабрь 2004

продажа услуг, взаимодействие с клиентами, отчеты продаж

Образование

Педагогический колледж

Среднее специальное

Дошкольное образование
воспитатель детского сада

Курган, 1985 — 1987 гг.

Иностранные языки

Английский — Базовые знания

О себе

Что меня привлекает работать в индустрии гостеприимства ? Первое , желание помогать другим людям, создавать для них атмосферу праздника , а вторично получение вознаграждение за эту работу. За плечами огромный опыт работы (20 лет). Мой опыт практический и многие навыки получены в деле, а не в теории. Личные качества : организаторские способности, инициативность, коммуникабельность, креативность, аккуратист, умение создать комфорт, высокая работоспособность (не имея в штате заместителей, топ-менеджеров, работала с линейным персоналом, так как команда постоянная, средний период работы сотрудника 3-10 лет), умение решать самостоятельно поставленные задачи, постоянно занимаюсь саморазвитием, а именно в области гостинично-ресторанной индустрии. В свободное время уделяю вниманию спорту: спортивная ходьба, фитнес Дополнительное обучение: -стажировка у голландских отельеров (Голландия) гостиницы и рестораны Голландии 2009, продолжительность 2года -участие в тренингах на тему " Продажи", " Лучше Сервис- Выше прибыль", " Сервис-инструмент маркетинга", "Конфликтные ситуации", "Клиентоориентированность"

Портфолио