Руководитель колл-центра
01 Декабря 2024
до 60 000 руб.
Город:
Курган
Занятость:
Полная занятость
Компания "PQD.RU"
Обязанности:- Организация рабочих мест для операторов
- Подбор, обучение и адаптация персонала
- Разработка и внедрение стандартов качества работы с клиентами
- Проведение тренингов для новых и действующих сотрудников
- Контроль качества работы сотрудников: обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, прослушивание звонков, выявление и разбор ошибок
- Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения процессов обслуживания клиентов
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами
- Ведение отчетности, определение KPI
- Высшее образование
- Опыт работы на руководящей должности в сфере обслуживания клиентов/колл-центра не менее 1 года
- Высокий уровень ответственности и способность работать в условиях многозадачности
- Знание CRM-систем (Bitrix24) для управления колл-центром
- Коммуникативные и аналитические способности.
- Опыт в создании скриптов и регламентов
- График 5/2, с 11 до 20, полная занятость
- Официальное трудоустройство ТК РФ
- Работа в офисе
- Выплаты 2 раза в месяц
- З/п обсуждается с успешным кандидатом
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Ноября
Руководитель отдела продаж( Самолет Плюс )
Курган
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Самолет Плюс" Самолет Плюс — это сервис квартирных решений и самая быстрорастущая сеть. Самолет Плюс – это: • 10.000+ агентов,...
24 Ноября
Руководитель отдела продаж( Центр ипотеки и недвижимости Наш Городок )
Курган
от 80 000 до 120 000 руб.
Компания "Центр ипотеки и недвижимости Наш Городок" Центр ипотеки и недвижимости «Наш Городок» — одна из лидирующих компаний на рынке...
29 Ноября
Руководитель отдела розничных товаров
Курган
от 69 000 руб.
Компания "Почта России" Чем предстоит заниматься: Организация товародвижения ТМЦ в филиале (продукты, канцелярия, текстиль, игрушки и пр.)...
27 Ноября
Руководитель отдела продаж( Этажи Урал )
Курган
от 80 000 руб.
Компания "Этажи Урал" ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: - Создание высокоэффективной команды со стабильно растущей производительностью группы. -...
29 Ноября
Руководитель отдела продаж B2B
Курган
от 100 000 руб.
Компания "Анюта" Фабрика мебели «Гранд Кволити» основана в 1991 году в городе Кургане. Мы занимаемся серийным производством корпусной мебели и...
Вакансия размещена в отрасли