Руководитель клиентского сервиса в автомобильный салон

Компания "Группа Официальных Дилеров Сильвер"

Присоединяйтесь к команде ГК Сильвер — станьте частью успешной истории в мире автомобилей!

Мы рады пригласить вас на должность руководителя клиентской службы в наш автомобильный салон, где вы сможете стать частью энергичной команды и развиваться вместе с нами.

Почему выбирают ГК Сильвер?
• Мы занимаем твердую позицию на автомобильном рынке уже более 20 лет и являемся официальным дилером крупных брендов.
• Мы гарантируем конкурентный уровень заработной платы и заинтересованы в росте дохода сотрудников.
• У нас есть собственный Учебный Центр "СИЛЬВЕР.КАРЬЕРА" для сотрудников, поэтому вы обязательно получите новые знания.
• Мы ценим развитие специалистов и регулярно направляем всех на обучения от дистрибьюции в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах.
• В Сильвере вас ждет дружелюбная атмосфера и работа среди профессионалов.

Ваши основные задачи:

• Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов);
• Соблюдение принятых в компании стандартов;
• Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений;
• Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме;
• Предоставление отчетности по работе клиентской службы;
• Обучение и подбор персонала клиентской службы;
• Работа в программе 1С Альфа-Авто.

Что мы ждем от вас:

• Высшее образование;
• Опыт работы с клиентами (обязателен);
• Грамотная письменная и устная речь;
• Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации;
• Опыт в данной должности будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату и систему бонусов;
• Оформление по ТК РФ;
• Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков);
• График работы 5/2;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Корпоративные мероприятия, направленные на сплочение коллектива.