Менеджер по взаимодействию с клиентами

от 70 000 руб.

Группа Официальных Дилеров Сильвер

Город:

Курган

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Группа Официальных Дилеров Сильвер"

Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске и г. Кургане, г. Алматы.

Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.

Ваши основные задачи:

Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
Соблюдение принятых в компании стандартов
Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
Предоставление отчетности по работе клиентской службы
Обучение и подбор персонала клиентской службы
Работа в программе 1С Альфа-Авто

Что мы ждем от вас:

Высшее образование
Опыт работы с клиентами (обязателен)
Грамотная письменная и устная речь
Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
Опыт в данной должности будет преимуществом

Мы предлагаем:

Работу в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
Профессиональное обучение от тренеров компании
Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение и обслуживание автомобилей
Адаптацию с опытным наставником, также компания предоставляет наставничество профессионального коуча
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
Работу в молодой сплочённой команде амбициозных профессионалов
Корпоративные выезды на природу, новогодние подарки для детей, совместные походы в кино, выезды на конференции и пр.