Ведущий специалист по обучению

Ввод нового сотрудника в должность, адаптация персонала, наставничество.
• Ежедневное индивидуальное обучение персоналу по графику (ежемесячно около 25-30 человек и порядка 80 индивидуальных часов) по аттестационным вопросам, по техникам продаж.
• Составление графиков обучений и аттестаций нового и работающего персонала всех должностей Компании ежемесячно.
• Составила перечень обучающих материалов по группам строительных материалов и должностям, в том числе и руководителям подразделений.
• Составила перечень аттестационных вопросов для всех должностей Компании, индивидуальных планов адаптации новичка, видеообучений по товару, личной эффективности, по работе в 1С.
• Составила перечень контрольных листов для проверки знаний по строительному товару, технологиям и регламентам и проведение ежемесячно проверок знаний.
• Участвовала в подготовке персонала для открытия ресторана.
• Составила обучающие программы и стандарты работы администраторов фитнеса, официантов, барменов, менеджеров ресторана.
• Перевод меню ресторана на английский язык. Составление скриптов для администраторов гостиницы, менеджеров и официантов ресторана по общению с иностранными гостями.
• Проведение программы “Тайный покупатель” в подразделения с составлением проверочного чек-листа ежемесячно.
• Заключаю договоры по оказанию услуг по внешним обучениям с бизнес- школами, отчетные документы, отработка дебиторской задолженности.
• Составлена видеотека с обучающими материалами (видеозапись, редактирование, монтаж, наложение звука, вставка документов, надписей)
• Организация корпоративных мероприятий.

При переводе на должность администратора гостиницы “Воробьевы горы” в обязанности входило:
• выполнение плана продаж гостиничных номеров, доп. услуг,
• бронирование номеров, заселение корпоративных групп,
• взаимодействие с рестораном.
При переводе на должность старшего менеджера рестоклуба “Гости” обязанности входило:
• Организация и контроль работы официантов (8 официантов, 3 бармена, 2 менеджера),
• барменов для выполнения планов продаж по блюдам и напиткам,
• контроль наставничества и аттестация,
• организация банкетов,конференций,
• взаимодействие с гостиницей,
• статистики продаж,
• табелирование.

• выполнение плановых показателей личных и магазина,
• обучение сотрудников, работа в 1С.Торговля,
• работа с корпоративными и конфликтными клиентами,
• в качестве тренера- командировки в Тюмень, Ишим, Тобольск, Сургут.-проведение групповых собеседований и обучения в регионах, аттестации).

• выполнение личного плана продаж плана магазина (постоянное выполнение и перевыполнение планов),
• обслуживание физических и юридических лиц, постоянное повышение уровня знаний,
• наставничество,
• в подчинении до 10 человек,
• работа с конфликтными клиентами.