Оператор контакт-центра (без продаж, удалённо)

Описание

Куватова Анна Рамильевна








Телефон: (996)709076500, 700004618
Дата рождения: 29.03.1984г.
E-mail: annabis.1984@mail.ru
Адрес: г. Бишкек ,ул. Тыныстанова д.20 кв.45а

Желаемая должность: офис - менеджер, менеджер по работе с клиентами, оператор колл-центра, оператор ПК
Опыт работы:
ОСОО "АНИОН" - - офис менеджер 2007-2013гг.
Функциональные обязанности:
+ Встреча с клиентами
+ Заключение договоров на оказания услуг сотовой связи и ремонта ПК
+ Продажа компьютерной техники и коплектующих
+ Организация и проведение телефонных переговоров с клиентами.
Орловская средняя школа № 2 - секретарь, учитель информатики 2014г.-2018
Функциональные обязанности:
+ Ответ на телефонные звонки, регистрация и передача информации руководителю
+ Организация и проведение телефонных переговоров руководителя.
+ Прием поступающей руководителю корреспонденции
+ Обеспечение рабочего места руководителя необходимыми средствами, техникой, канцелярскими принадлежностями, создание условий, способствующие эффективной работе
+ Организация приема посетителей, содействие для оперативного рассмотрения просьб и предложений работников.
+ Ведение архива документов и личных дел, обеспечение их сохранности, передача в архив.
+ Выполнение отдельных служебных поручений.
+ Обучение детей по образовательной программе
ОСОО "Альфа-групп" г. Новосибирск оператор call-центра сентябрь 2018 год
ЦОП (Центральная Орловская поликлиника) "Орловка" - оператор баз данных июнь 2019г по наст. время
Функциональные обязанности:
+ Занесение больных в базу данных
+ Регистрация больных
+ Регистрация рецептурных бланков
+ Прием поступающей руководителю корреспонденции
Образование:
Основное образование: высшее
Институт Новых Информационных Технологий при КГУСТА
Годы учебы: c 2001 по 2006 г.г.
Диплом по специальности: "Лингвист - информатик"
Профессиональные навыки:
+ умение работать с офисной оргтехникой, факс принтер, ксерокс.
+ Умение работать с конфиденциальной информацией.
+ Продвинутый пользователь ПК, компьютерных программ Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и другие программы работы с электронной почтой
Личные качества:
Приятная внешность, коммуникабельна, с умением избегать конфликтов, ответственна, аккуратна, исполнительна, быстро обучаема, без вредных привычек.
Дополнительная информация:
Семейное положение: замужем
Дети: есть
Иностранный язык: английский (среднее)