Специалист службы поддержки( IQ Media )

01 Декабря

от 40 000 до 50 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "IQ Media"

‍O вaкaнсии:

Требуется специалист службы поддержки пользователей в офис для собственного it-продукта.

Клиенты продукта предприниматели со всей России (сегмент b2b), поэтому неадекватных минимум )

В задачи входит:

1. Взаимодействовать с пользователями продукта через онлайн чат.

2. Решать базовые технические проблемы клиентов.

3. Фиксировать и передавать в разработку информацию о технических багах и сбоях в работе платформы.

4. Пополнять базу знаний новыми статьями и дорабатывать действующие.

5. Ставить идеи от клиентов в трекер задач.

6. Анализировать процессы работы и участвовать в проектах по их улучшению.

⚠ Необходимые навыки:

1. Терпеливость и отзывчивость.

2. Грамотная устная и письменная речь.

3. Развитые коммуникативные навыки.

4. Быстрая обучаемость.

5. Уверенный пользователь ПК.

6. Опыт работы в клиентском сервисе (желательно).

❗ Важно!

После прохождения стажировки возможен переход на гибридный формат работы.

✅ Что мы предлагаем:

1. График 2/2 с 10:00 до 22:00 (+ обед 1 час). На этапе стажировки возможен график 5/2 с 9:00 до 18:00.

2. Оборудованное рабочее место в современном офисе в центре города с кухней и зоной отдыха.

3. Уровень зарплаты 40 000 - 50 000 ₽. Понятная система мотивации (оклад + премия от KPI).

4. Зарплата без задержек 2 раза в месяц, оплачиваемые отпуска и больничные.

5. Четкие задачи, адекватное руководство и 0% ненужной бюрократии.

6. Работа с задачами в удобном таск-менеджере.

7. Полное обучение должности, база знаний и наставник, помогающий влиться в коллектив и работу.

8. Корпоративная библиотека. Постоянное повышение квалификации за счёт регулярных внутренних обучений и приобретаемых курсов.

9. Кресла-мешки, кофемашина, чаи, вкусняшки и игровая приставка в свободном доступе в зоне отдыха.

10. Молодой дружелюбный коллектив по хорошему упоротых профи.

11. Корпоративные мероприятия за счет компании: турниры в VR, боулинг, выезды на природу и шашлыки, настольные игры и кальян в офисе по пятницам и т.д.

О компании:

1. Создаём комплексный маркетинг для заведений общепита по всей России. 4 года на рынке, 20+ сотрудников, 150+ клиентов.

2. ⚙ Развиваем собственную платформу Fооd Ninjа – готовые сайты и приложения (Аndrоid, iОS, VK, TG) для доставок еды.

3. Разработали сервис геймификации SММ Ninja, который используют: «Додо Пицца», Соffее Likе, «Суши Мастер», «Жиши Суши», «Равис», Раnаsоniс Russiа и многие другие.

4. Регулярно выступаем экспертами на профильных конференциях: «Академия Сhibbis», «Digitаl Оттепель», «Суровый Питерский SММ».

5. Команда для работы с общепитом, которую рекомендует крупнейший SММ сервис России – Таrgеt Нuntеr.